ADMINISTRADOR EN GOOGLE ANALYTICS

El último elemento del menú principal en la barra superior del menú es el menú de Administración. Aquí es donde se manejan todos los ajustes para tu sitio web dentro de Google Analytics. Puedes encontrar un completo desglose de todas las opciones que manejas -desde cuentas hasta filtros de datos- en el Help Center de Google Analytics.

Antes que concluyamos este tour sobre qué es qué en Google Analytics, hay todavía dos cosas que deberías empezar a utilizar ahora mismo (si no lo has hecho aún) para sacarle verdadero rendimiento a tu Google Analytics: Objetivos y Campañas Personalizadas.

1. OBJETIVOS DE GOOGLE ANALYTICS

En el menú de Administrador de Google Analytics debajo de Vista, tienes la opción de configurar Objetivos para tu sitio web.

Opciones de Administrador de Google Analytics

Los objetivos de Google Analytics, como antes mencionamos, te ayudan a rastrear los datos relativos a usuarios que han completado una acción específica en tu sitio web.

El tipo de objetivo más simple es el Objetivo de destino. Este tipo de objetivo te permite decir que, cuando un usuario accede a una página específica de tu sitio web, un objetivo específico ha sido completado. Aquí tienes dos ejemplos fáciles de esto:

Ejemplo 1: Si tienes una mailing list, crea una página personalizada en tu sitio web que agradezca a tus usuarios por suscribirse tras envíar su información. Después, configura esa página como un Objetivo de destino llamado Mailing List (o algo que puedas reconocer rápidamente como una conversión de mailing list).

Ejemplo 2: Si tienes un Servicio de carrito de la compra en tu sitio web para vender productos, quizás tengas una página de confirmación o de agradecimiento a la que tus usuarios lleguen una vez que han completado exitosamente una compra. Fija esta página como un destino llamado Carrito de la compra (o algo que te ayude a reconocerla rápidamente como una conversión de Lista de compra).

Si tienes páginas específicas a las que los usuarios lleguen durante el proceso de compra, puedes activar la opción de Embudo e incluir esas páginas también. Esto te permitirá seguir qué páginas en tu embudo reciben más abandonos para que luego puedas optimizar tu servicio de compra y conseguir maś ventas.

Para configurar un Objetivo de destino, haz click en objetivo del panel de Administrador, luego haz click en el botón Nuevo Objetivo.

Crea un nuevo objetivo a través del botón “Nuevo Objetivo”

Ponle nombre a tu objetivo y selecciona Destino como tipo, luego haz click en Siguiente Paso.

Nombra tu destino.

Introduce los detalles de tu objetivo. Si tu página de agradecimiento es siempre http://domain.com/thank-you/, introduce /thank-you/ como la URL de la página y deja el desplegable a Igual A.

Si la URL de tu página de agradecimiento tiene información de rastreo adjunta, entonces cambia el desplegable a Empezar Con e introduce /thank-you/ com la URL de la página.

Decide la URL de destino.

 

Para averiguar si tu nuevo objetivo está funcionando, necesitas rellenar tu formulario de aceptación, tu formulario de contacto o hacer una compra en tu Carrito de la compra.

Los dos aspectos opcionales en los detalles de tu objetivo son Valor y Embudo. Si conoces un valor específico para cada objetivo completado (por ejemplo, si la compra media de tu Carrito de la compra es $10), entonces puedes añadirlo como valor. De otra manera, déjalo en blanco.

Si tienes un Carrito de la Compra con páginas específicas que un usuario visitará durante el proceso de compra de un producto, puedes añadirlas en Embudo.

Valor y Embudo son los pasos opcionales en la configuración de objetivos de Google Analytics

Puedes ver tus embudos de ventas en el informe standard de Visualizar embudo.

Informe Visualizar embudo de Google Analytics

Una vez que hayas terminado de completar el formulario, puedes hacer click en Verificar este link de objetivos antes de guardar el objetivo. Si algún usuario lo ha completado en la última semana, debería conseguir confirmación de que tu objetivo está configurado de forma correcta.

Configurando un Objetivo de destino puedes medir ROI usando tu Google Analytics. Tendrás la posibilidad de ver qué fuentes de tráfico y redes sociales envían más usuarios que hayan completado un objetivo determinado. Igualmente podrás ver qué usuarios de qué países lo completan, y mucho más

Aparte de Objetivos de destino hay otros tres tipos. El tipo de destino es generalmente el más fácil de configurar y el más útil. Puedes aprender cómo configurar los otros tipos y cuáles son sus ventajas en el Help Center de Google Analytics.

2. CAMPAÑAS PERSONALIZADAS DE GOOGLE ANALYTICS

Las campañas personalizadas rastrean visitantes de determinadas fuentes de tráfico. Las campañas se configuran usando parámetros UTM adjuntos al final a una URL en la que habría hecho click el visitante.

Google Analytics requiere tres parámetros para rastrear campañas: el Medio de la campaña (utm_medium), la Fuente de la campaña (utm_source) y el Nombre de la campaña (utm_campaign)

Por ejemplo, puedes crear una campaña para rastrear el tráfico desde un link compartido mediante el Buffer App en Twitter, que es una red social. En este caso, social es tu Medio. Twitter.com es tu fuente y Buffer es tu nombre de campaña.

Cuando alguien hace click en un link compartido por el Buffer App, verán la siguiente URL en la barra de dirección de su buscador:

http://iqtell.com/2014/02/are-we-managing-our-to-do-lists-all-wrong/? utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

Este link le dice a Google Analytics que alguien ha completado los parámetros de tu campaña. Puedes ver los resultados en la primera entrada del informe de campaña más abajo.

Rastrea campañas con Google Analytics

Cuando haces click en Buffer (el nombre de la campaña) en el ejemplo de arriba, puedes ver la fuente y el medio.

Detalles de fuente y medio de tu campaña en Google Analytics

Usando campañas puedes rastrear visitantes que entren desde casi cualquier lugar, justo al lado de aquellos que han hecho click en el tercer link de un email que enviaste a tu mailing list el 15 de mayo.

La mejor parte de configurar estos links es que puedes hacerlo fácilmente usando la herramienta Creador de URL de Google. Solo tienes que introducir tu URL, la fuente de la campaña, el medio y el nombre.

Crear una campaña personalizada con el Creador de URL de Google Analytics.

La clave de rastrear campañas con exactitud es mantener consistentes tus parámetros. Mayúsculas, deletreo, espacios y puntuación deben ser exactamente los mismos para contabilizar siempre la misma campaña en Google Analytics.

Si quieres usar buffer como nombre de campaña, asegúrate de que siempre utilizas buffer, no Buffer o Buffer App, porque serán consideradas distintas campañas. O, si vas a utilizar Twitter.com como fuente, siempre usa Twitter.com, no Twitter o twitter.com, ya que Google Analytics los consideraría cada uno como distintas fuentes.

CONCLUSIÓN

Espero que este texto te haya convencido para navegar por tus datos de Google Analytics, y así mismo que te haya servido como una breve guía para hacer más útiles esos mismos datos. En mis próximos posts, profundizaré en el Público, Adquisición, Comportamiento e Informes de Conversiones para mostrarte cómo analizar y utilizar los datos y mejorar tu blog o tu negocio.

 

Sobre la autora Kristi Hines

Kristi Hines es una escritora freelance y autora de Kikolani, que cubre Content, Search y Social Media Marketing. Inscríbete a su training gratuito “8 Days to Promotable Content”. También puedes seguirla en Twitter @kikolani